Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo efiramaisonjewels@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Federica Trotolo via Vittorio Bachelet 9, Aversa cap 81031. 
In alternativa, puoi richiedere il reso direttamente dalla tua area personale: Accedi al tuo account

Spese di spedizione

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. La spedizione deve essere effettuata obbligatoriamente con codice di tracciamento. Non ci assumiamo responsabilità per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di reso.

Rimborsi

Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 

Prodotti esclusi dal diritto di recesso:

• Gioielli personalizzati — tutti gli articoli realizzati su misura o con personalizzazioni (incisioni, misure specifiche, composizioni su richiesta) non possono essere restituiti né rimborsati, in quanto prodotti su ordinazione.
• Orecchini — per motivi igienici, gli orecchini non sono soggetti a reso, salvo vizi di conformità o difetti di produzione.

Sostituzioni

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte oppure previo accordi con l'assistenza clienti procedere diversamente.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.